Kundenmanagement

Kontaktpflege, Vertriebsschancen, CRM

Überblick

Stammdaten

Differenzierung von Personen und Organisationen mit Kategorisierung und individuellen Feldern. Kundengewinnung über Vertriebskontakte und Vertriebskanäle mit minimalen Angaben.

Vertriebsschancen

Unterstützung und Steuerung des Außendienstes durch Vertriebschancen und Wiedervorlage-Management. Erfolgsprognose und Bewertung.

Sales Funnel

Stufenweises Marketing und Markenaufbau mittels Sales Funnel. Kunden- und Partnergewinnung durch geplante und strukturierte Kampagnenplanung, grafische Auswertung des Erfolgs.

Kommunikation

Unterstützung von Telefonie, Email, Newslettern und Social-Media-Messaging. Gesprächsnotizen mit individuellen Feldern und Übersicht von Kommunikationsverläufen.

Social Media

Unterstützung von Sozialen Netzwerken wie Xing, durch Anbindung an die API. Zugriff auf Kontaktinformationen und Kommunikationsfunktionen.

Dokumente

Integrierte Dokumentenverwaltung mit WebDav oder SQL für die sichere Speicherung externer und interner Dokumente.